Kommunikation mit Symbolen
Lernmodul Kommunikationsfähigkeit
Digitalisierung und Künstliche Intelligenz bringen heute völlig neue Herausforderungen an die Kommunikationsfähigkeit. Einerseits verändert sich durch den Einsatz digitaler Medien die Kommunikation zwischen den Menschen. Andererseits entstehen völlig neue Formen der Kommunikation zwischen Mensch und Maschine denen man sich in der beruflichen Zukunft stellen muss.Icons statt Worte
Kommunikation als Informationsaustauch erfolgt nicht nur über das gesprochene Wort. Schon lange werden Bilder oder sogenannte Piktogramme genutzt, um Informationen weiterzugeben. Man spricht hier von Symbolen oder auch Icons, die durch vereinfachte grafische Darstellungen bestimmte Informationen, unabhängig von Sprache, verständlich machen: angefangen von Verkehrsschildern bis hin zu Hinweisschildern in öffentlichen Einrichtungen.Mit der Entwicklung der digitalen Medien und der sozialen Netzwerke, vor allem von Kommunikationskanälen wie SMS, WhatsApp oder auch Facebook, hat die Verwendung von Symbolen einen ganz neuen Kick bekommen. Denn wer kennt sie nicht: den lachenden, traurigen oder zwinkernden Emoji.
Welche Bedeutung hat welcher Emoji?
Wie viele Emojis es genau gibt, weiß wohl kaum jemand. Sie sind international und beliebt, um in Chats vor allem Gefühle oder Meinungen kurz und knackig darzustellen. Allein auf dem Handy werden weltweit täglich 6 Milliarden hin und her geschickt.Weil Emojis eine freundliche, emotionale und persönliche Ausstrahlung haben, können sie eine positive Erwartungshaltung hervorrufen. Deshalb werden sie zunehmend in der geschäftlichen Kommunikation, im Unternehmensmarketing bzw. in der Werbung eingesetzt.