Patrick Pahmeyer (26) aus Krefeld
Teilnehmer am IT-Fitness-Programm „Lehrlinge gehen online“ des Zentralverbands des Deutschen Handwerks (ZDH)
... hat im Januar 2008 seine Ausbildung zum Kfz-Mechatroniker im Audi Zentrum Krefeld als Jahrgangsbester abgeschlossen. Beim Automobilhändler Premium Tölke & Fischer lernten er und vierzig weitere Azubis, wie die komplexen mechatronischen Systeme in Kraftfahrzeugen Instand gehalten und gewartet werden. Mittlerweile arbeitet Patrick Pahmeyer dort nicht mehr in der Werkstatt, sondern im Kundendienst - und der PC ist sein „Hauptwerkzeug“ geworden.
Wie sieht Dein Arbeitsalltag aus und spielt IT eine wichtige Rolle?
Meine Aufgaben haben sich durch den Wechsel von der Kfz-Werkstatt in den Kundendienst stark verändert. Die Rolle von IT aber war bereits in der Werkstatt recht groß. Der PC war von Anfang an normaler Bestandteil meines Arbeitsalltags, denn alle wichtigen Kundenunterlagen waren digital auf dem Rechner abgelegt. Außerdem verbrachte ich jeden Tag mehrere Stunden damit, Tests an allen möglichen Fahrzeugen durchzuführen – auch hierbei hat mich der Computer mit spezieller Software unterstützt. Im Kundendienst geht es vor allem um Meistervertretungen und Dialogannahmen. Das heißt, ich vertrete den Kundendienstmeister im Krankheits- oder Urlaubsfall und bespreche mit dem Kunden direkt an der Hebebühne in der Werkstatt bestehende Mängel am Fahrzeug. Außerdem fallen hier Terminvereinbarungen und –vorbereitungen an. Auch hier läuft ohne den Computer gar nichts: Terminabsprachen, Auftragsstellungen, Kommunikation mit der Audi AG via Internet bezüglich der Garantieabwicklung und so weiter – der PC ist mein Hauptwerkzeug geworden.
Parallel zur Lehre habe ich meine Ausbildung zum Meister an der Handwerkskammer Düsseldorf begonnen - das Programm heißt „MeisterKompakt“ und läuft noch bis März 2009. Die Hälfte der Prüfungen habe ich bereits erfolgreich absolviert.
Bist Du Deinen älteren Arbeitskollegen in Sachen IT voraus?
Ja, auf jeden Fall. Die älteren Mitarbeiter bitten mich schon ziemlich oft um Hilfe, wenn der Computer mal wieder nicht so will wie sie. Da merkt man dann schon, wie sich die Rolle der modernen IT im Berufsleben gewandelt hat. Ich bin ja mit Computer und Internet aufgewachsen und habe deshalb einen ganz anderen Zugang zu diesen technischen Dingen.
Warum nimmst Du an IT-Weiterbildungen teil?
Das IT-Fitness-Weiterbildungsprogramm „Lehrlinge gehen online“ war für mich eine sinnvolle Ergänzung zu meiner Kfz-Mechatroniker-Ausbildung. Davor hatte ich auch schon Online-Lehrgänge von Audi mitgemacht. Um meinen Wechsel von der Werkstatt in den Kundendienst möglichst einfach zu gestalten, habe ich Schulungen besucht, um den Umgang mit den neuen Programmen schnell zu erlernen. Ich denke, jede Art von Fortbildung verbessert die Chancen auf dem Arbeitsmarkt und erleichtert den beruflichen Aufstieg.
Hast Du den IT-Fitness-Test auf www.it-fitness.de bereits gemacht?
Ja, ich habe den Test gemacht und das Ergebnis war für mich noch nicht 100%ig zufrieden stellend. Ein Grund mehr, in Sachen IT am Ball zu bleiben!